Questions Fréquentes

Vous pouvez vous inscrire de trois façons :

1. Par email : Cliquez sur "Connexion" puis "Créer un compte"

2. Via Facebook : Connectez-vous avec votre compte Facebook

3. Via Google : Connectez-vous avec votre compte Google

Connectez-vous à votre compte, puis accédez à votre profil en cliquant sur l'icône en bas à gauche.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.

Allez dans Paramètres puis cliquez sur Désactiver le compte. Notez qu'il pourra être réactivé ultérieurement.

Connectez-vous à votre compte, accédez à "Portefeuille" et cliquez sur "Recharger". Vous pouvez utiliser une carte bancaire.

Vous pouvez contribuer directement par prélèvement SEPA ou avec votre carte bancaire. Il n'est pas nécessaire d'alimenter votre portefeuille pour cela.

Accédez à votre portefeuille et cliquez sur "Retirer". Les fonds seront transférés sur votre compte bancaire enregistré sous 2-3 jours ouvrés.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Amex et les cartes de débit. Le virement SEPA est également possible.

Pour créer une tontine :

1. Cliquez sur "Créer une tontine"

2. Définissez le nom et la description

3. Choisissez le montant de la contribution

4. Sélectionnez la fréquence (hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle)

5. Invitez vos participants

Le nombre de tontines que vous pouvez créer n'est pas limité sur Togethrust.

La tontine est automatiquement annulée si un invité refuse l'invitation à la rejoindre.

Les invitations expirent 7 jours après leur envoi. Passé ce délai, la tirelire est annulée.

Vous devez contribuer avant la date limite affichée sur votre tableau de bord. Vous recevrez des rappels par email et notification.

Si vous ne contribuez pas à temps, la tontine peut être arrêtée. Votre garantie sera utilisée pour couvrir votre contribution manquante.

Non, chaque participant contribue le montant exact défini lors de la création de la tontine.

Vos fonds sont sécurisés via notre partenaire de paiement. Nous utilisons le cryptage SSL et sommes conformes aux normes PCI-DSS. Vos fonds ne transitent à aucun moment sur un compte détenu par Togethrust.

La garantie consiste à mettre jusqu'à 20% des cotisations en séquestre afin de se prémunir en cas de défaut. Chaque participant ayant des fonds dans la garantie les récupère ainsi lorsqu'un des membres de sa tontine ne cotise pas dans les délais.

Nous avons une procédure d'escalade pour protéger nos utilisateurs contre le risque de perte de leurs fonds. Le cas échéant, une reconnaissance de dette est émise aux débiteurs et notre partenaire — la société EBSC — peut être mobilisée pour engager une procédure de recouvrement amiable et judiciaire.

Togethrust prend une commission sur chaque cotisation lors du premier cycle uniquement. Elle s'élève à 2% et peut être calculée sur une base fixe (le montant de la commission est identique pour tous les participants) ou dégressive (le montant de la commission décroît jusqu'à devenir nul pour le dernier membre). Le détail est donné lors de la création de la tontine.

Oui, les transferts entre votre portefeuille Togethrust et votre compte bancaire sont gratuits.