Question 1

C'est quoi une tontine digitale ?

Accepted Answer

C'est comme une tontine « hors ligne » mais sans les inconvénients. Le fonctionnement reste le même (les membres cotisent et reçoivent la distribution à tour de rôle), mais toutes les opérations manuelles (cotisations, suivi, relances…) sont automatisées. Les tontines digitales offrent plus de sécurité, de simplicité et de transparence à tous les membres.

Question 2

Comment créer une tontine ?

Accepted Answer

Vous devez avoir un compte sur Togethrust pour créer une tontine. La création d'une tontine se fait en 4 étapes depuis votre espace : définissez votre projet, paramétrez le montant et la fréquence des cotisations, invitez les membres, puis démarrez la tontine.

Question 3

Comment inviter des membres à rejoindre une tontine ?

Accepted Answer

Les membres reçoivent les invitations par e-mail lors de la création de la tontine par l'organisateur. Les membres qui ne disposent pas de compte sur Togethrust devront s'en créer un au préalable pour pouvoir rejoindre la tontine.

Question 4

Comment est défini l'ordre de distribution de la tontine ?

Accepted Answer

L'ordre de distribution est défini par l'organisateur lors de la création de la tontine. La distribution peut se faire de manière aléatoire, sinon dans un ordre que l'organisateur doit définir au moment de la création de la tontine. L'ordre de distribution est modifiable tant que la tontine n'a pas été créée et que les contrats de prêt n'ont pas été édités.

Question 5

Peut-on participer à plusieurs tontines ?

Accepted Answer

Togethrust ne limite pas le nombre de tontines auxquelles vous pouvez participer en simultané. Cependant, un crédit vous engage et doit être remboursé : adaptez votre participation à votre capacité de remboursement pour pouvoir honorer vos engagements.

Question 6

Peut-on quitter une tontine après son lancement ?

Accepted Answer

Non, il n'est pas possible de quitter une tontine lorsque celle-ci a démarré. Assurez-vous que l'ensemble des paramètres (cotisation, fréquence, ordre de distribution…) vous conviennent avant de signer le contrat de prêt avec les autres membres.

Question 7

Dans quels pays est-ce que Togethrust est utilisable ?

Accepted Answer

Vous devez résider dans un pays de l'Union Européenne pour faire une tontine sur Togethrust. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont demandés lors de la création de votre compte.

Question 8

Combien ça coûte de faire une tontine sur Togethrust ?

Accepted Answer

Togethrust facture une commission de 2 % uniquement sur la première cotisation de tous les membres. Un simulateur de frais est mis à votre disposition pour plus de détails.

Question 9

Que se passe-t-il en cas d'impayé ?

Accepted Answer

Togethrust vous protège de manière progressive contre le risque d'impayé par un membre. Lors de la création de votre tontine, vous pouvez mettre jusqu'à 20 % du montant de votre cotisation dans un fonds de garantie. Cet argent vous sera remboursé en cas d'impayé. Si un membre fait défaut, le contrat de prêt et la reconnaissance de dette mis à disposition dans votre espace client vous donnent les moyens de recours devant la justice. Le cas échéant, Togethrust a noué un partenariat pour la prise en charge du recouvrement amiable et judiciaire.

Question 10

Pourquoi faire confiance à Togethrust ?

Accepted Answer

La tontine digitale est une activité réglementée. Togethrust dispose de l'agrément d'Intermédiaire en Financement Participatif (n°24006639 auprès de l'organisme en charge du Registre officiel des intermédiaires en Assurance, Banque et Finance). Cet agrément est dispensé par la Banque de France, et témoigne de la confiance que vous pouvez accorder à notre plate-forme.

Question 11

Est-ce que mes données personnelles sont protégées ?

Accepted Answer

Nous appliquons la réglementation en vigueur (RGPD) pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles (identité et moyens de paiement). Elles sont chiffrées et stockées conformément aux standards les plus exigeants du secteur d'activité des paiements (SOC 2, PCI DSS).

Question 12

Est-ce que mon argent transite sur le compte de Togethrust ?

Accepted Answer

Non, votre argent ne transite à aucun moment sur notre compte bancaire. Les flux financiers circulent de manière sécurisée chez notre prestataire de service de paiement.

Question 13

Comment joindre le support de Togethrust ?

Accepted Answer

Un chatbot est accessible depuis votre compte client (vignette en bas à droite de votre écran) pour répondre à vos questions. Nous sommes également joignables à contact@togethrust.com et vous répondons sous 24 heures ouvrées.

Question 14

Quel est le statut réglementaire de Togethrust ?

Accepted Answer

Togethrust dispose de l'agrément d'Intermédiaire en Financement Participatif (n°24006639 auprès de l'organisme en charge du Registre officiel des intermédiaires en Assurance, Banque et Finance). Cet agrément est dispensé par la Banque de France, et témoigne de la confiance que vous pouvez accorder à notre plate-forme.

Question 15

Pourquoi la vérification d'identité est-elle obligatoire ?

Accepted Answer

La réglementation nous impose de vérifier l'identité de tous les utilisateurs afin de contribuer à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LCB-FT). Cette démarche est également nécessaire afin de bloquer l'accès à notre plate-forme aux faux profils, et ainsi protéger notre communauté contre la fraude.

Question 16

Quels documents d'identité sont requis ?

Accepted Answer

La vérification de votre identité nécessite un justificatif d'identité valide (carte nationale d'identité, passeport, titre de séjour) et un justificatif de domicile daté de moins de 3 mois.

Question 17

Quels sont les moyens de paiement supportés ?

Accepted Answer

Togethrust vous permet de cotiser avec les moyens de paiement les plus courants : Visa, MasterCard, Amex, Google et Apple Pay, SEPA… Conseil : optez pour la cotisation automatique pour optimiser votre expérience.

Question 18

Comment recevoir la tontine sur mon compte bancaire ?

Accepted Answer

La distribution de la tontine se fait sur votre portefeuille digital, accessible depuis votre compte client. Vous pouvez activer le virement automatique de la tontine sur votre compte bancaire depuis votre profil (menu Moyens de paiement) ou directement sur la page de la tontine (onglet Vue d'ensemble).

Question 19

Est-ce qu'il existe des plafonds de cotisation sur Togethrust ?

Accepted Answer

La cotisation minimale est de 10 € par membre.

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